トラブルシューティング

Googleアカウントを利用してのログイン又はYouTube Live に配信する際に
エラーメッセージが出る場合にはこちらをご覧ください。

1.起動時のトラブル

・電源がつかない(本体画面のバックライトが点灯しない)

・バックライトは点灯するが何も表示されない

・電源がＯＮになった後ロゴなどで停止し、ホーム画面まで遷移しない

2.設定に関するトラブル

・初期設定に必要な４桁の数字(PIN)が取得できない

・ネットワーク情報の追加がうまく行えない

・ローカルモードの設定がうまく行えない

3.ネットワーク接続時のトラブル

・本体画面に “無線 LAN エラー” と表示された

・本体画面に “DHCP エラー” と表示された

・本体画面に “DNSエラー” と表示された

・本体画面に “TCP/IPエラー” と表示された

・本体画面に “予期せぬエラー” と表示された

・本体画面に “RTMPサーバーエラー” と表示された

・Dashboard に”現在 デバイスはオフラインです”と表示される場合

4.配信時のトラブル

4-1.配信映像に関するトラブル

・配信に映像が表示されない

・配信中の映像に異常(映像の乱れ、色合いの変化、ノイズの混入等) が生じる

・配信映像の解像度が低い

・配信映像が一定時間毎に解像度の低下と改善(あるいはノイズの発生と消滅)を繰り返す

4-2.配信音声に関するトラブル

・音声が出力されない

・音声にノイズが乗る

4-3.その他の配信に関するトラブル

・YouTube Liveへ配信ができなくなった

・ニコニコチャンネルへの配信が数分で切断される

・ツイキャスへの配信が数分で切断される

・配信映像に遅延が生じる

・チャンネルの設定変更ができない

・エンコーダー帯域エラーが発生する

・YouTube Liveのイベント選択時にロード中のまま動かない

5.その他の現象

・正常に起動後、本体ボタンによる操作が効かなくなった場合

・本ページに記載のない現象が起きている場合

・画面に焼き付きが起きる