LiveShell PRO はオンラインにする操作をすると、本体に接続されているネットワーク機器に応じて有線 LAN もしくは無線 LAN への接続を試みます。
LiveShell PROが無線 LAN への接続を試みた場合何等かの事情により正常に接続が行われず、本体液晶 “無線 LAN エラー” というエラーメッセージが表示される場合がございます。
上記のようなエラーメッセージが表示される場合には下記の事項をご確認ください。
<確認事項 1>
現在のお使いの LiveShell PRO のファームウェアのバージョンが最新のものになっているか。
最新でない場合にはファームウェアを最新の状態にして現象が改善するかお試しください。
ファームウェアのバージョンの確認方法はこちら、ファームウェアのアップデート方法についてはこちらをご参照ください。
<確認事項 2>
LiveShell PRO を 5GHz 帯の無線 LAN に接続しようとしている場合には、お使いの LiveShell PRO のファームウェアが Rev.3769 以降のものであること、および、LiveShell PRO/2用5GHz対応Wi-Fiドングルをご利用になられているか。
LiveShell PRO を 5GHz 帯の無線 LAN に接続するためには Rev.3769以降のファームウェアおよび 5GHz 帯対応の Wi-Fi ドングルが必要となり、それらを欠く場合には 5GHz 帯の無線 LAN に接続できず、”無線 LAN エラー”が発生する場合がございます。
<確認事項 3>
LiveShell PRO に接続する無線 LAN のSSID およびパスワードを誤って入力していないか。
LiveShell PRO に接続しようとしている無線 LAN のSSID およびパスワードを誤って入力している場合には、”無線エラー”が生じる場合がございますので、SSID およびパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
<確認事項 4>
時間を置いて複数回インターネットへの接続を試行することで接続に成功したり、無線 LAN エラー以外のエラーメッセージ(DHCPエラー,DNSエラー等)が表示されないか。
“無線 LAN エラー”はご利用のネットワークの一時的な不調により通信が正常に行えない場合にも発生いたします。
時間を置いて複数回接続を試みた場合に接続に成功する場合や、他のエラーメッセージが表示される場合にはネットワークの一時不調が原因である可能性が高く時間の経過により改善される場合が多いです。ご利用やネットワークの回復まで時間をおいてお試しいただくか、有線 LAN などより安定した回線のご利用をご検討ください。
上記事項をご確認いただいた後も現象が改善しない場合
- インターネットに接続しようとすると無線エラーというエラーメッセージが表示される現象が起きている旨
- 既に上記の確認事項についてご確認いただいている旨
- LiveShell PRO が接続しようとしている無線 LAN がモバイル Wi-Fi ルータの無線 LAN である場合やスマートフォンのテザリング機能である場合にはその旨
- 上記確認事項 4 にてご確認いただいた際、どの程度の期間を置いて、何回程度お試しいただき “無線LAN エラー”が出たかについて
(例)3日に渡り、10 回程度試行したがその全てで”無線LAN エラー”が表示された
を記載の上、こちらよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お手数かとは存じますが何卒よろしくお願いいたします。
